Jak zorganizować współpracę działu sprzedaży i marketingu w branży deweloperskiej?

23 Lip Jak zorganizować współpracę działu sprzedaży i marketingu w branży deweloperskiej?

Konflikt na linii działów sprzedaży i marketingu to codzienność w niejednej firmie deweloperskiej. Handlowcy narzekają na jakość leadów, a marketingowcy na niską skuteczność sprzedawców. Tymczasem klucz do sukcesu leży we współpracy obu działów. Jak ją zorganizować, by osiągać lepsze wyniki? Oto kilka sprawdzonych wskazówek. Dowiedz się, jak zgrać marketing i sprzedaż w branży deweloperskiej!

Wspólny cel, czyli po co w ogóle współpracować?

Dlaczego działy sprzedaży i marketingu mają w ogóle ze sobą współpracować? Odpowiedź jest prosta – bo mają wspólny cel, jakim jest sprzedaż mieszkań. Handlowcy nic nie sprzedadzą, jeśli nie dostaną odpowiednich leadów, a marketingowcy nie wygenerują wartościowych kontaktów bez informacji zwrotnej od sprzedawców.

Współpraca obu działów pozwala lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, a w efekcie – stworzyć skuteczniejsze kampanie marketingowe i lepiej dopasować ofertę. To z kolei przekłada się na wyższe wyniki sprzedażowe i większe zyski dewelopera.

Bariery we współpracy działu sprzedaży i marketingu

Co zatem stoi na przeszkodzie efektywnej współpracy działu sprzedaży i marketingu? Najczęstsze bariery to:

• brak zrozumienia specyfiki pracy drugiej strony;
• stereotypowe postrzeganie siebie nawzajem (sprzedawcy jako „naciągacze”, a marketingowcy jako ci, którzy nie rozumieją realiów rynku);
• brak jasno określonych celów i mierników sukcesu;
• nieefektywna komunikacja i przepływ informacji;
• rywalizacja zamiast współpracy.

Brzmi znajomo? Na szczęście jest na to rada. Chodzi o to, by pokonać te bariery oraz zbudować partnerskie relacje na zrozumieniu, zaufaniu i dążeniu do wspólnego celu.

SLA – ustal zasady 

Pierwszym krokiem do dobrej współpracy działu sprzedaży i marketingu jest ustalenie jasnych zasad gry. Sprawdzi się tu umowa SLA (Service Level Agreement), czyli zbiór reguł określających zakres i poziom usług świadczonych przez jedną stronę na rzecz drugiej.

W przypadku marketingu i sprzedaży w branży deweloperskiej umowa SLA powinna określać m.in.:

• definicję MQL (Marketing Qualified Lead) i SQL (Sales Qualified Lead);
• oczekiwaną liczbę i jakość leadów dostarczanych przez marketing;
• czas reakcji i sposób obsługi leadów przez sprzedawców;
• zasady wymiany informacji i raportowania wyników.

Taka umowa pozwoli uniknąć nieporozumień i jasno określi odpowiedzialność każdej ze stron – a to fundament udanej współpracy.

Sprzedaż w branży deweloperskiej – komunikacja to podstawa

Masz już umowę SLA? Teraz czas na regularną i efektywną komunikację między działem sprzedaży a marketingiem dewelopera. Nie chodzi tu o wymianę uprzejmości przy kawie, ale o konkretne działania takie jak:

• cykliczne spotkania obu zespołów – na przykład raz w tygodniu;
• wspólne planowanie kampanii marketingowych i akcji sprzedażowych;
• bieżąca wymiana informacji o leadach i wynikach sprzedaży;
• regularne szkolenia dla handlowców z nowych ofert i materiałów marketingowych;
• wspólna analiza danych i wyciąganie wniosków na przyszłość

Im lepsza komunikacja, tym większa szansa na sukces. Warto postawić na otwartość, szczerość i wzajemny szacunek. Tylko tak zbudujesz zgrany zespół, który będzie wspólnie osiągał zamierzone cele.

Postaw na oprogramowanie dla deweloperów

Współpraca działów sprzedaży i marketingu wymaga nie tylko dobrych chęci, ale też odpowiednich narzędzi. Trudno o sprawny przepływ informacji i wspólne działania, gdy każdy pracuje na innych systemach i bazach danych.

Rozwiązaniem jest wdrożenie Develogic – zintegrowanego oprogramowania dla deweloperów. Nasz system pozwala połączyć wszystkie procesy – od planowania inwestycji przez zarządzanie sprzedażą po obsługę posprzedażową – w jednym miejscu.

Dzięki temu dział sprzedaży i dział marketingu:

• zyskują wspólną bazę kontaktów i historię komunikacji z klientem;
• automatyzują wiele procesów;
• mają dostęp do aktualnych danych i raportów w czasie rzeczywistym;
• mogą pracować stacjonarnie, z różnych miejsc;
• działają bezpiecznie i zgodnie z RODO.

Zainwestuj w dobre oprogramowanie dla firm deweloperskich– usprawnij pracę obu działów w swojej firmie.

Co robić dalej? Wybierz sprawdzone rozwiązania

W branży deweloperskiej nie ma miejsca na rywalizację między handlowcami a marketingowcami. Tylko działając razem, oba zespoły są w stanie osiągać lepsze wyniki i realizować ambitne cele biznesowe.

Jak to osiągnąć? Trzeba przełamywać bariery, ustalić jasne zasady współpracy, regularnie się komunikować i wspierać nowoczesną technologii. Warto postawić na sprawdzone rozwiązania takie jak system Develogic, który kompleksowo wspiera procesy w firmach deweloperskich.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zorganizować efektywną współpracę między działami w Twojej firmie? Skontaktuj się z nami – nasi eksperci są do Twojej dyspozycji. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie dla Twojego biznesu.